رویههای بازگرداندن کالا در بادی پرایم
در بادی پرایم رضایت مشتریان و ارائه محصولات اصل و سالم از مهمترین اصول ماست. تمامی کالاهای ارائهشده در این فروشگاه با دقت بررسی و با بستهبندی مناسب ارسال میشوند. با این حال در صورت بروز مشکل، امکان بررسی و رسیدگی به درخواست بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم شده است.
تضمین اصالت و سلامت کالا
تمامی محصولات ارائهشده در بادی پرایم شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا هستند. ما متعهد هستیم محصولاتی معتبر و با کیفیت در اختیار مشتریان قرار دهیم تا خریدی مطمئن و رضایتبخش داشته باشند.
شرایط بازگرداندن کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی و مصرفی مکملهای ورزشی، امکان بازگرداندن کالا تنها در شرایط مشخص و با رعایت ضوابط زیر امکانپذیر است:
۱. کالا باید کاملاً سالم و در شرایط اولیه باشد.
۲. پلمب، درب یا شیرینگ محصول نباید باز شده باشد.
۳. مشخصات کالا، لیبلها و شناسه محصول باید دستنخورده باقی مانده باشند.
۴. بستهبندی محصول نباید آسیب دیده باشد.
در صورتی که هر یک از شرایط بالا رعایت نشده باشد، امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود نخواهد داشت.
کالای آسیبدیده در حملونقل
در صورتی که بسته در هنگام تحویل دارای آسیبدیدگی ظاهری باشد، لازم است در همان زمان موضوع را به مأمور تحویل اطلاع دهید و در اسرع وقت با پشتیبانی بادی پرایم تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که کالای دریافتشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، لطفاً در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا روند بررسی و رسیدگی انجام شود.
نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا
برای ثبت درخواست مرجوعی، لازم است ابتدا با بخش پشتیبانی بادی پرایم در ارتباط باشید و موضوع را اعلام کنید. پس از بررسی درخواست توسط کارشناسان پشتیبانی، راهنماییهای لازم برای ادامه مراحل بازگشت کالا به شما ارائه خواهد شد.
توجه داشته باشید که ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود.
پشتیبانی مشتریان
هدف ما در بادی پرایم ایجاد تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش برای کاربران است. در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط بازگرداندن کالا یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی با تیم بادی پرایم در ارتباط باشید.
